Privacybeleid

In deze privacyverklaring leg ik uit welke data onderstaande bedrijven verzamelen, hoe lang deze gegevens bewaard worden en waartoe ze dienen. Tenslotte wijs ik u op uw rechten.

Wie ben ik

Privacyverklaring voor alle diensten en produkten van Manaz (www.manaz.nl), Rouwmomenten (waaronder Gedenkpopconcert) (https://rouwmomenten.nl) en The Singing Driver (https://thesingingdriver.nl). Deze verklaring is van toepassing op de bedrijfsdiensten van opgemelde bedrijven. Ten behoeve van de leesbaarheid van deze verklaring worden deze drie bedrijven verder  ‘ik’ genoemd, doelend op A. Scheepstra-Kruit, eigenaar. Contactpersoon: Nette Scheepstra, Sleephellingstraat 16b, 3071VN Rotterdam, Kamer van Koophandel: 24478402. Emailadres: nette@rouwmomenten.nl, nette@thesingingdriver.nl, info@manaz.nl . Manaz levert counselling, coaching en massage, Rouwmomenten helpt bij het creëren van rouwmomenten, The Singing Driver verleent chauffeurs- en muziekdiensten voor bruiloften en eventueel evenementen. De tegenpartij bestaat uit klanten, mensen die een mail sturen (als consument of bedrijf) en mensen die zich hebben ingeschreven voor emails.

Waar en Wat

Webwinkel/aankopen

In de webwinkel worden meerdere gegevens gevraagd die wettelijk nodig zijn voor het sluiten van een koop. Deze gegevens worden bewaard conform de wettelijke bewaartermijn van 7 jaar. De gegevens van verkopen worden overwegend gehost door “Mijnwebwinkel.nl”. Overige gegevens op losse facturen worden niet afzonderlijk opgeslagen, slechts bewaard op een beveiligde pc. Ook deze worden 7 jaar bewaard. Uiteraard verschijnt een minimum aan gegevens ook op bankafschriften (ASN voorheen ING). Met Mijnwebwinkel is een verwerkersovereenkomst gesloten.

Klanten

Conform wet- en regelgeving is het toegestaan bestaande klanten informatie en aanbiedingen te sturen van vergelijkbare diensten/producten. Hiertoe worden klanten opgenomen de database op ‘ActiveCampaign’. Hiermee is een verwerkingsovereenkomst gesloten. Klanten kunnen zich op ieder moment uitschrijven van deze emailservice middels een eenvoudige klik op de daartoe aangegeven link in de email. Hierdoor wordt de klant automatisch uitgeschreven uit deze lijst en ontvangt hij/zij geen emails meer. Let wel: het kan zijn dat de klant zich ingeschreven heeft voor meerdere lijsten. Maximaal 2 maanden na de uitschrijving, worden alle gegevens van deze klant verwijderd uit ActiveCampaign. Hiermee vervalt zijn/haar recht op retentie van zijn gegevens op ActiveCampaign dan ook.

Email/reacties op de site

Indien (potentiële) klanten zelf (e)mailen en informatie doorgeven, wordt deze niet elders dan in het emailsysteem opgeslagen. Deze informatie wordt uiteraard niet gedeeld, tenzij de emailer daar zelf om vraagt of toestemming voor geeft. De email wordt gehost door Siteground middels het emailprogramma van Horde en Squirrel.

Als bezoekers reacties achterlaten op de site, verzamelt Siteground de data getoond in het reactieformulier en ook het IP-adres van de bezoeker en de browser gebruikersagent string om spam opsporing te helpen.

Een geanonimiseerde string, gemaakt op basis van uw e-mailadres (dit wordt ook een hash genoemd) kan worden gestuurd naar de Gravatar service indien u dit gebruikt. De privacybeleidspagina kunt u hier vinden: https://automattic.com/privacy/. Nadat uw reactie is goedgekeurd, is uw profielfoto publiekelijk zichtbaar in de context van uw reactie.

Dossiers

Dossiers (sessieverslagen): dossiers worden in een beveiligde pc opgeslagen. Oudere papieren uitdraaien worden opgeslagen in een vergrendelde archiefkast. Omdat veel clienten later nog eens terugkomen, bewaar ik de dossiers in principe voor onbepaalde tijd. Uiteraard worden deze nooit gedeeld met derden, tenzij de client daar nadrukkelijk toe verzoekt of toestemming toe geeft. Clienten kunnen hun dossier opvragen en vragen het dossier te vernietigen.

Inschrijvingen voor nieuwsbrieven, aanbiedingen, concerten:

Zie ook onder email/reacties. Hiervoor wordt doorgaans slechts het strikt noodzakelijke gevraagd: naam en emailadres. Gegevens worden opgeslagen totdat de persoon zelf aangeeft zich uit te willen schrijven. Dit kan via een eenvoudige knop in de nieuwsbrief/emailaanbieding.

Facebook en Google Adwords: indien gebruik wordt gemaakt van Facebook en/of Google Adwords voor gerichte reclamecampagnes, dan worden deze gegevens niet verzameld/opgeslagen; slechts de actie die voortkomt uit de campagne (bijvoorbeeld een aankoop of aanmelding voor emails) heeft gevolgen voor de opslag van gegevens.

PC

Bovengenoemde databases worden slechts vanaf een goed beveiligde pc geraadpleegd. Wachtwoorden staan niet opgeslagen op deze pc maar in een externe kluis.

Cookies (Siteground)

Wanneer u een reactie achterlaat op mijn sites, kunt u aangeven of we uw naam, uw e-mailadres en website in een cookie opgeslagen mogen worden. Dit doen we voor uw gemak zodat u deze gegevens niet opnieuw hoeft in te vullen voor een nieuwe reactie. Deze cookies zijn een jaar lang geldig.

Indien u een account hebt en u logt in op deze site, slaan we een tijdelijk cookie op om te bepalen of uw browser cookies accepteert. Dit cookie bevat geen persoonlijke data en wordt weggegooid zodra u uw browser sluit.

Zodra u inlogt, zullen we enkele cookies bewaren in verband met uw login informatie en schermweergave opties. Login cookies zijn 2 dagen geldig en cookies voor schermweergave opties 1 jaar. Als u “Herinner mij” selecteert, wordt uw login 2 weken bewaart. Zodra u uitlogt van uw account, worden login cookies verwijderd.

Wanneer u een bericht wijzigt of publiceert wordt een aanvullende cookie door uw browser opgeslagen. Deze cookie bevat geen persoonlijke data en heeft enkel het post ID van het artikel wat u hebt bewerkt in zich. Deze cookie is na een dag verlopen.

Ingesloten inhoud van andere websites

Berichten op deze site kunnen ingesloten (embedded) inhoud tonen. Bijvoorbeeld video’s, afbeeldingen, berichten). Ingesloten inhoud van andere websites gedraagd zich exact hetzelfde als alsof de bezoeker deze andere heeft website bezocht.

Deze websites kunnen data over u verzamelen, cookies gebruiken, tracking van derde partijen insluiten en uw interactie met deze ingesloten inhoud monitoren, inclusief de interactie met ingesloten inhoud als u een account hebt en ingelogd bent op die website.

Rechten

Klanten en lezers van emails hebben de volgende rechten:

Recht op inzage (je hebt het recht je gegevens in te zien), recht op rectificatie (je hebt het recht je gegevens te wijzigen), recht op overdracht (je hebt het recht de gegevens over te laten dragen naar een andere partij), recht op het stoppen van het gebruik van gegevens. Het effectueren van deze rechten kan eenvoudig door het sturen van een email naar één van de hiervoor genoemde emailadressen. Tot slot: recht op het indienen van een klacht: als je meent dat ik niet conform de wetgeving en deze privacy verklaring ben omgegaan met je gegevens, dan kun je dit melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Natuurlijk hoor ik het graag eerst als je klachten hebt. Wellicht berust e.e.a. op een misverstand. Zo kan het zijn dat je voor een ander een kaartje voor een concert hebt gekocht en daardoor – ongewild- in mijn klantenbestand bent opgenomen. Of ben je helemaal vergeten dat je je destijds hebt ingeschreven voor gratis tips. Daarnaast is het mogelijk dat je je uitschrijft uit een bepaalde mailinglijst, maar je nog wel ingeschreven staat op andere lijsten. Wil je compleet verwijderd worden, dan kan dat heel eenvoudig en binnen 48 uur. Het is dan wel raadzaam even een mailtje te sturen zodat ik dit handmatig kan doen. Zo zie ik erop toe dat al je gegevens ook daadwerkelijk verwijderd zijn.

Updates

Er bestaan veel spookverhalen over de AVG en voor ondernemers is het soms lastig precies te weten wat van hen verwacht wordt. Het is mijn intentie om zorgvuldig met gegevens om te gaan. Deze privacyverklaring kan als gevolg van ‘voortschrijdend inzicht’ dan ook aangepast en gewijzigd worden.

Op het moment van publicatie van deze privacyverklaring (24-5-2018) zijn de verwerkersovereenkomsten nog niet binnen van Google, Facebook en Siteground. Binnen een aantal uren, hooguit dagen zal dit in orde worden gemaakt.

Hoe lang we uw data bewaren (Siteground)

Wanneer u een reactie achterlaat dan wordt die reactie en de metadata van die reactie voor altijd bewaard. Op deze manier kunnen we vervolgreacties automatisch herkennen en goedkeuren in plaats van dat we ze moeten modereren.

Voor gebruikers die geregistreerd op onze website (indien van toepassing), bewaren we ook persoonlijke informatie in hun gebruikersprofiel. Alle gebruikers kunnen hun persoonlijke informatie bekijken, wijzigen of verwijderen op ieder moment (de gebruikersnaam kan niet gewijzigd worden). Website beheerders kunnen deze informatie ook bekijken en wijzigen.

Welke rechten u hebt over uw data (Siteground)

Als u een account hebt op deze site of u heeft reacties achter gelaten, kunt u verzoeken om een exportbestand van uw persoonlijke data die we van u hebben, inclusief alle data die u ons opgegeven hebt. U kunt ook verzoeken dat we enige persoonlijke data die we van u hebben verwijderen. Dit bevat geen data die we verplicht moeten bewaren in verband met administratieve, wettelijke of beveiligings doeleinden.

Waar we uw data naartoe sturen (Siteground)

Reacties van bezoekers kunnen door een geautomatiseerde spam detectie service geleid worden.